退款政策

1. 虚拟商品性质：本平台提供的对话次数属于虚拟商品，一经购买即开始提供服务。

2. 基础包退款：基础包（50次对话）购买后，已使用的部分不支持退款。未使用的部分可申请退款，需扣除已使用次数的费用（按比例计算）。

3. 日卡退款：日卡（24小时不限次数）购买后24小时内有效，不支持退款。

4. 系统故障：因本平台系统故障导致用户无法正常使用服务的，请联系客服处理，我们将根据实际情况协商解决。

5. 联系方式：如有退款需求，请联系平台管理员。